報裝管理系統(tǒng)是以公司用戶報裝業(yè)務流程為主線，借助先進的計算機技術和網(wǎng)絡技術，實行按部門、分權限、分角色來進行分工合作的操作方式，按照一定的次序使得整個工作順序執(zhí)行，將業(yè)務串聯(lián)起來，形成一個統(tǒng)一的整體，且把各個業(yè)務環(huán)節(jié)銜接緊密，便于監(jiān)控每一筆業(yè)務的進展情況，提高了工作人員的工作效率，實現(xiàn)了用戶報裝業(yè)務的處理自動化。同時，它能與營業(yè)收費系統(tǒng)、表務管理和物資管理系統(tǒng)進行有機地結(jié)合，形成一個強大的協(xié)作性工作流處理平臺。

公司從2010年8月起在與報裝管理系統(tǒng)業(yè)務相關的部門進行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果招標采購相應軟件，最終確定由杭州蒲菲特科技有限公司開發(fā)我公司的報裝軟件，并要求供應方與公司各部門對接，開發(fā)出適應公司流程和工作方式的軟件。9月，杭州蒲菲特公司與各相關部門對接，開始著手軟件的開發(fā)，并根據(jù)我公司情況畫出流程圖，主要包括：普通工程、公司工程、一戶一表改造和報修報漏。各部門根據(jù)流程圖進行討論，最后確定最終流程圖。公司采用的報裝管理系統(tǒng)主要要有以下功能：提供完善的開放式的系統(tǒng)二次開發(fā)環(huán)境，即用戶可以根據(jù)自己實際的業(yè)務流程來定制工作單操作界面；  修改權限的靈活控制；跟蹤顯示各種業(yè)務的變更信息，業(yè)務辦理簡潔明了；供用水合同的自動生成功能；應提供系統(tǒng)消息提醒處理功能；全面的查詢、周到的統(tǒng)計、多樣的報表和直觀的圖形。

從10月起，公司各部門進入程序運行調(diào)試階段，在試運行過程中針對具體的工程和實際操作情況，對系統(tǒng)進行優(yōu)化調(diào)整。12月起，公司報裝管理系統(tǒng)正式投入使用，總體情況良好。目前系統(tǒng)仍在不斷完善中。