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【一  版】

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公司出臺《給水管道工程設計、施工及驗收標準》

 

隨著公司供水范圍的拓展和城市建設的加快，管道工程的建設量日益增加，然而長期以來，公司卻沒有統(tǒng)一規(guī)范的工程設計、施工和驗收標準，造成了工程施工質量參差不齊，管網(wǎng)后期維護無章可循，資料收集不全等諸多問題。為此，2010年底，公司責成工程管理部牽頭，會同城區(qū)供水服務中心、泉源公司以及原管網(wǎng)維護部共同制訂《給水管道工程設計、施工及驗收標準》。經(jīng)過多次討論，廣泛收集意見，于今年初形成討論稿，公司在此基礎上組織各相關部門員工召開座談會，對討論稿逐條進行會商，最終于3月中旬形成定稿頒布執(zhí)行。

該標準參照國家標準和國家推薦性標準，對工程設計、施工、驗收三階段進行量化、細化。標準共分四部分，第一部分為總則，簡述了標準制定的目的，適用范圍；第二部分為施工圖制圖標準。主要參照了《給水排水制圖標準》（GB/TT50106-2001），《房屋建筑制圖統(tǒng)一標準》（GB/T50001-2001）；第三部分為施工規(guī)范；第四部分為質量驗收標準。

  目前，公司給水管道工程結算標準和二次供水管理辦法正在制定中。此兩標準、一辦法的出臺，將互相關聯(lián)，互為依據(jù)，進一步完善公司工程管理，促進各項工程優(yōu)質高效運行。

 

泉源公司：落實責任到個人  層層考核出成效

 

今年以來，泉源公司根據(jù)公司制定的年度工作目標責任書和社會承諾服務標準，結合泉源公司的實際情況，從服務承諾、施工安全、工程質量三個方面與工程科、安全科、搶修組、換表組簽訂工作目標責任書，將目標責任層層分解，層層落實。

在服務承諾服務方面，泉源公司要求施工單位在給水工程安裝、管道搶修、水表閥門維護自接到任務單后，第一時間組織施工并在工作時限內(nèi)保質保量地完成。要求每項工程施工前要充分考慮到停水時間、停水范圍，盡可能地縮短停水時間，減小停水范圍，并嚴格執(zhí)行停水報批制度，進行逐級審批，同意后并在停水區(qū)域張貼停水通告，以便用戶有所準備；在施工安全管理方面，泉源公司堅持每月定期召開安全例會，安全員負責對每項工程（包括管道修理工程）開工后即時的安全檢查、完工后的安全檢查，做到一日一次且有安全檢查記錄。在每月二次安全大檢查的基礎上，要求每一名員工“從我做起”，“從身邊做起”，對每項工程，每個安全細節(jié)不放松。工程跟蹤管理員對工程現(xiàn)場不安全、不文明施工行為的要及時制止并糾正，避免安全事故的發(fā)生；在工程質量管理方面，泉源公司要求每項工程施工前要結合現(xiàn)場制定詳細的施工方案，不能倉促施工，以免造成不必要的損失。施工中施工人員要持證上崗，同時嚴格按管道工程設計、施工及驗收標準進行實施，杜絕工程施工的隨意性。

目前，泉源公司已形成工程安全員、跟蹤管理員每日督察，考核小組每月抽查，相關部門每季協(xié)查的三級管理體系，并從細節(jié)嚴格管理，利用經(jīng)濟手段獎優(yōu)罰劣，從一季度的考核結果來看，各項工作都取得了成效。

 

西區(qū)供水服務中心：緊扣責任目標  打開工作新局面

 

一季度，西區(qū)供水服務中心從完善各部門承包合同入手，進一步深化三級考核，充分發(fā)揮水站的主觀能動性，在明確責任主體的前提下，由水站根據(jù)實際情況將指標分解到人，并與員工簽訂經(jīng)濟責任承包合同，明確獎懲辦法，在每月的考核中將獎懲情況上報中心，在次月的崗位工資發(fā)放時予以體現(xiàn)。中心考核小組不定期到各水站進行抽查，每月將抽查情況進行匯總，并在內(nèi)部進行通報，同時將檢查結果計入季度考核范疇，為評先工作提供依據(jù)。

為了使各項工作得到順利的推行，中心組織各水站員工召開座談會，對合同條款逐一進行解讀，既讓全體員工對工作目標有了清楚的認識，又重申了各項規(guī)章制度，真正把管理做到了公開、透明，為西區(qū)供水服務中心2011年度的工作打開了新的局面。

 

城區(qū)供水服務中心：強化管理 落實措施 服務客戶

 

今年以來，城區(qū)供水服務中心在營銷管理方面緊密圍繞用戶關心的難點、熱點問題，創(chuàng)新服務方法，從日常工作細節(jié)入手，進一步強化抄收工作，結合效能建設，積極轉變觀念、不斷完善措施、切實加強管理，取得了一定的成效。

城區(qū)供水服務中心以抄收工作為突破口，結合工作實際，以實現(xiàn)“最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最高的效益、最優(yōu)的服務”為目標，扎實推進供水服務工作。一是完善制度、規(guī)范服務，進一步細化服務人員職能，制定人員崗位規(guī)范，使員工文明規(guī)范服務有章可循。二是內(nèi)強素質、外塑形象。加強服務人員的日常業(yè)務，禮儀文明教育，增強員工自覺服務的意識。三是嚴格執(zhí)行“三個告知”制度，要講究水費催繳方法和技巧，在抄表過程中注意細節(jié)，觀察水表運行是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時與用戶聯(lián)系。同時，為加強日常監(jiān)管和重點監(jiān)督，城區(qū)供水服務中心對工作情況，效率與質量，遵紀守規(guī)情況及綜合績效等工作，實行不分量化、定性定量綜合考核，實現(xiàn)了管理工作的有效性和規(guī)范化，有效調(diào)動發(fā)揮了部門員工的積極性，促進供水事業(yè)健康、有序地發(fā)展。

 

公司開展用水壓力普查

 

為了詳細了解用戶用水信息、更好地進行管網(wǎng)壓力調(diào)節(jié)和為下一步管網(wǎng)改造提供數(shù)據(jù)資料，3月初，技術部、工程部、東區(qū)供水服務中心、西區(qū)供水服務中心、業(yè)務受理中心和泉源公司聯(lián)合對我市目前管網(wǎng)壓力情況進行了普查。普查小組共走訪了19家用戶，同時對去年管網(wǎng)改造的重點項目進行了回訪，并對目前用戶反映較突出的無水區(qū)和低壓區(qū)作了重點調(diào)查。

就普查結果來看，城區(qū)供水總體壓力情況正常，鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍情況是一樓能夠足壓供水，二樓以上供水壓力偏低；已改造管網(wǎng)的區(qū)域，居民普遍反映用水壓力大有改觀。但由于目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)老舊管網(wǎng)使用范圍仍然較大，管徑小、大管套小表的情況仍然存在，且新農(nóng)村建設、開發(fā)拆遷情況較多，用水高峰時段（尤其是節(jié)假日返鄉(xiāng)人員集中期間）遠不能提供居民集中用水的水量，園區(qū)大企業(yè)進駐較多，單位宿舍樓較多、樓層較高，且用水時間段相對集中，易造成三四層以上用不到水的狀況；目前生產(chǎn)部供水壓力基本能滿足用戶要求，今年夏季高峰供水預計將達19萬噸/日，創(chuàng)歷史新高，調(diào)度中心應加強供水調(diào)度，及時加減泵，高峰時段適度提高供水壓力，緩解低壓區(qū)壓力狀況，同時加強對揚子江、新橋、生祠增壓站的運行管理，要根據(jù)用水變化情況，及時調(diào)整運行參數(shù)，高峰時段可適度提高供水壓力。

 

公司開展“消費者權益日”活動

 

3月13日上午，公司業(yè)務受理中心和城區(qū)供水服務中心工作人員來到德誠城市廣場，參加由靖江市工商局、靖江市消協(xié)聯(lián)合主辦的以“消費與民生”為主題的“3.15國際消費者權益日活動”。他們現(xiàn)場為消費者解答疑難問題3起,接受公眾供用水咨詢20余次,發(fā)放“便民服務卡”等宣傳資料200余份，促進消費維權，構建和諧社會, 推動城市供水發(fā)展，受到廣大市民的好評。

 

【圖片新聞】

 

經(jīng)過半個月的準備和辛苦工作，水源廠3#電機終于安裝到位，并調(diào)試成功。水源廠共有5個機泵預留位置，現(xiàn)安裝有四臺機泵，本次更換的是一直處于超負荷運行狀態(tài)的3#電機，更換后將使供水安全能得到更好的保證。

 

【簡   訊】

 

3月12日，公司團總支參加了靖江團市委組織開展的“增添一片綠色、奉獻一份愛心”大型公益植樹活動，本次活動募集的愛心認種款將重點資助我市貧困外來務工人員子女。

 

為了確保2011年度管網(wǎng)改造計劃按時完成，春節(jié)剛過，西區(qū)供水服務中心工程科按照施工計劃，采取多點同時開工的辦法，相繼完成了八圩江峰6、7隊，東興惠圣1隊，和平13、14隊，生祠老港村主管區(qū)域的管網(wǎng)改造；同時，馬橋四圩港南北主管，生祠新躍村主管，東興大道300主管，惠豐東2隊，北合7隊，新橋德勝8、9、10隊，三興3隊，太和產(chǎn)業(yè)園200主管區(qū)域管網(wǎng)改造工作正在加緊施工，預計3月底將完成全年管網(wǎng)改造計劃的40%。（

 

經(jīng)過近一個月的前期準備，3月18日，公司高壓變頻器及化驗設備兩個包在江蘇省國際招標公司進行了現(xiàn)場開標。其中第一包高壓變頻器由于未指定品牌，只規(guī)定了為國際知名品牌，所以競爭尤為激烈，共集中了南京、上海五家公司代理的四個國際知名品牌，分別是：臺灣臺達、德國西門子、日本三菱-東芝、法國施耐德，價格懸殊較大，標書各有千秋。最后，南京康泰控制技術有限公司經(jīng)授權代理的日本三菱-東芝以最優(yōu)的標書響應、銷售業(yè)績、售后服務，最高性價比獲得總分第一名。蘇州唯生優(yōu)水科技有限公司獲得第二包化驗設備總分第一名。

 

新港園區(qū)主干道華元路給水工程，北起沿江高速，南至長江岸堤，全長1.5公里，敷設DN400球墨鑄鐵管，工程造價95萬。本月中旬工程部已將施工圖紙交付安裝公司，現(xiàn)已進入項目準備階段。預計4月上旬開工。

 

東北環(huán)（十圩港-北橫港）DN500輸水管工程為靖江城區(qū)環(huán)城輸水干管工程，全長1.2公里，敷設DN500球墨管道，工程造價約117萬。因管線內(nèi)經(jīng)0.5公里杉木、灌木綠化帶，日前該項目正報送規(guī)劃局審批。

 

為全面細化內(nèi)部管理，改進工作作風，提升服務質量，提高社會和經(jīng)濟效益，東區(qū)供水服務中心決定在營銷部門進一步加大考核力度，試行百分制考核�？己藘�(nèi)容包括經(jīng)濟指標、重點工作、規(guī)范管理、承諾服務四個方面，共計29項，每個項目確定基準分和評分標準，百分考核辦法還專門設立了加分部分，對在公司各項活動中取得優(yōu)異成績、創(chuàng)新管理成績突出以及受到各類媒介肯定和表揚的，視情給予一定的加分，每季根據(jù)考核分值評出一、二、三等獎，并將每季得分情況作為年終評先和獎金發(fā)放的依據(jù)，百分考核進一步將三級考核落實到營銷工作的每個細節(jié)，也在東區(qū)各部門產(chǎn)生了積極作用。

 

本月16日，東區(qū)供水服務中心增壓站組織四位值班人員對低壓器倒換操作，雙回路供電、高壓倒閘操作進行模擬演練，熟練掌握操作流程，提高操作技能，確保安全生產(chǎn)，安全供水。