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【三  版】

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員工論壇：

本期論點(diǎn)：今年，市委、市政府號(hào)召在全市范圍內(nèi)大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”，公司立足安全供水和企業(yè)實(shí)際，從抓學(xué)習(xí)、抓履責(zé)、抓服務(wù)入手，確定了“科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒、二次跨越爭優(yōu)秀”的活動(dòng)主題，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與成為“同級(jí)供水企業(yè)的楷�！钡陌l(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)立運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)技術(shù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造和諧氛圍，促進(jìn)公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。請(qǐng)廣大員工結(jié)合公司當(dāng)前各項(xiàng)工作和本人的崗位實(shí)際，具體談一談如何用實(shí)際行動(dòng)貫徹和推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”順利開展。

 

工作需用心去做

 

今年，市委、市政府號(hào)召在全市范圍內(nèi)大力開展 “爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。作為一名收費(fèi)員應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，大力提倡微笑、真誠服務(wù)，圍繞公司對(duì)外承諾，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)行業(yè)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕“拿、卡、要”和“人情水”，為用戶排憂解難，使用戶滿意。由于收費(fèi)員是自來水公司對(duì)外服務(wù)窗口，接觸到的供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題較多，但無論是否涉及本崗工作，收費(fèi)員都能耐心細(xì)致地解答或移交相關(guān)部門進(jìn)行處理。努力做到嚴(yán)于律己，秉公收費(fèi)，以情感人，以理服人，勤于溝通，善于包容，靈活運(yùn)用，化解矛盾。有時(shí)遇到某些用戶對(duì)供水政策不理解，甚至無端大發(fā)脾氣，但收費(fèi)員也能平心靜氣向其解釋,避免了正面沖突。如抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)水量陡增，當(dāng)即通知用戶，有時(shí)和創(chuàng)修人員一齊到現(xiàn)場檢查，直至查出用戶漏水的原因，提醒用戶及時(shí)修理，用戶十分感動(dòng)，當(dāng)即交清水費(fèi)，當(dāng)然，也會(huì)有吃力不討好的時(shí)候，但收費(fèi)員都能認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)是自己的職責(zé)，只要把收費(fèi)工作做好了，用戶滿意了，受點(diǎn)委屈沒什么。

由于沿江開發(fā)，我們斜橋收費(fèi)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了大面積的拆遷，原來的收費(fèi)格局全部被打亂，這里幾戶被拆，那里有幾戶又沒有拆，原來的路被開發(fā)商挖的東一塊西一塊，根本無路可走，為了抄那些沒有被拆遷的零散戶，要多走好多路，有的地方根本沒有路，只能跑，平時(shí)半個(gè)小時(shí)就能抄完現(xiàn)在要花好長時(shí)間，從不估抄漏抄。

在農(nóng)村，有的表在院內(nèi)，而好多用戶都愛養(yǎng)些看家護(hù)院的狗，女性對(duì)狗有種與生具來的恐懼，而收費(fèi)的大多是女性。我也不例外，為了克服自已的恐懼，每當(dāng)遇到狗就操起路邊的木棒或石頭類作為武器，趕走它們，再抄表，直至抄到。

為了按時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成每月的抄表任務(wù)，收費(fèi)員總是嚴(yán)格的遵守自已定下的抄表路線，從不改變，記不清有多少次因?yàn)橄掠昊蛳卵�，道路泥濘騎車連人滑倒在路上。身上沾滿泥水，可我們顧不了那么多，扶起車子照樣前行。為了用心做好自已的本職工作，盡自已最大的努力貢獻(xiàn)自已的一份力量，我們相信任何事情只要我們用心去做，就一定會(huì)把事情做好。 

 

爭當(dāng)一名合格的共產(chǎn)黨員

 

2010年4月中央提出，圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。對(duì)于加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展也具有十分重要的意義。

作為一名黨員職工，應(yīng)牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民謀利益意識(shí)，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)先進(jìn)，爭優(yōu)秀，表面上看來的確也是這樣，但是，作為新時(shí)期社會(huì)主義建設(shè)者來說，對(duì)于創(chuàng)先爭優(yōu)的理解應(yīng)該更加深刻一點(diǎn)。

其實(shí)，創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)并不在這個(gè)先和優(yōu)上，而應(yīng)該是在爭創(chuàng)的過程，也就是說，創(chuàng)先爭優(yōu)的價(jià)值并不應(yīng)該僅僅集中體現(xiàn)于最后爭創(chuàng)出來的先進(jìn)和優(yōu)秀的結(jié)果上面。總的來說，創(chuàng)先爭優(yōu)是一種激勵(lì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)者們繼續(xù)奮勇向前的方法和動(dòng)力，是對(duì)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中表現(xiàn)突出，工作業(yè)績突出的建設(shè)者們的一種鼓勵(lì)。因此，對(duì)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)者們來說，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中獲得各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對(duì)自身過去一段時(shí)間工作成績的肯定，更是對(duì)繼續(xù)做好下一階段工作的鞭策。

從理論上來看，創(chuàng)先爭優(yōu)作為一種調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的有效手段，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的，因?yàn)閯?chuàng)先爭優(yōu)能夠充分調(diào)動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)者的精氣神，從某種角度說，創(chuàng)先爭優(yōu)爭創(chuàng)的就是一種工作中所表現(xiàn)的精神，整個(gè)過程中體現(xiàn)的就是一個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)群體的工作激情和干勁。創(chuàng)先爭優(yōu)就是要把人的主觀能動(dòng)性在工作中充分調(diào)動(dòng)出來，從而促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。按照馬克思主義哲學(xué)的觀點(diǎn)，人的主觀能動(dòng)性集中展現(xiàn)于人如何想事情，人如何干事情以及人在想問題，辦事情時(shí)所需要具備的精神力量三個(gè)方面。要在實(shí)際工作中不斷發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能攻關(guān)，特別能奉獻(xiàn)的精神就真正體現(xiàn)了馬克思主義哲學(xué)關(guān)于人的主觀能動(dòng)性的相關(guān)理論。

我要爭當(dāng)一名合格的共產(chǎn)黨員，做到以下五個(gè)方面:一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，關(guān)心國家大事，留心身邊的小事，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評(píng)與自我批評(píng)，在互助與反思，完善自我中共同提高。二，從大局出發(fā)，一切以集體利益為重，個(gè)人利益為次。在同事中能樹立優(yōu)秀黨員的良好形象，并做到:從我做起，向我看齊，對(duì)我監(jiān)督，有困難找我。三，主動(dòng)積極開展工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，盡力完成任務(wù)。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出更好的工作方法進(jìn)而提高工作效率。四，注意調(diào)動(dòng)同事的工作積極性，共同努力，增強(qiáng)凝聚力。五，嚴(yán)格遵守部門一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)  提升供水服務(wù)水平

 

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)供水事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要契機(jī)，是進(jìn)一步加強(qiáng)供水基層黨組織建設(shè)的有力抓手，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)人民群眾的有效途徑。因此，我認(rèn)為要切實(shí)有效地開展這一活動(dòng)：

其一，要突出推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與公司中心工作的有機(jī)融合。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，組織黨員在公司企業(yè)管理、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、挖潛增效和維護(hù)穩(wěn)定中貢獻(xiàn)智慧和力量，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)有機(jī)融合、和諧共進(jìn)。

其二，突出組織建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的組織基礎(chǔ)。始終把加強(qiáng)黨支部建設(shè)放在突出位置，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，使黨組織建設(shè)與公司重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營管理工作同步推進(jìn)。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，積極把政策水平高、思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工吸納到黨組織中來，認(rèn)真落實(shí)黨員培訓(xùn)制度和黨員分析評(píng)議制度等，努力培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，在推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

其三，要進(jìn)一步健全和完善社會(huì)服務(wù)承諾制度，切實(shí)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，確保實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)供水，滿足市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活需要。要切實(shí)做到水質(zhì)合格率等指標(biāo)的提高。要從水量、水壓、水質(zhì)以及安全生產(chǎn)保障等多方面對(duì)城市供水安全保障體系進(jìn)行規(guī)劃，改進(jìn)和完善服務(wù)體系，全面整合營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)以及生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，提高服務(wù)能力；簡化流程、規(guī)范操作、提高效率、改善態(tài)度，提高服務(wù)用戶的水平。

 

爭先創(chuàng)優(yōu)   時(shí)不我待

 

今年，市委、市政府號(hào)召在全市范圍內(nèi)大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。目的是通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng)造一流業(yè)績。

“爭優(yōu)”的“優(yōu)”，在我看來就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們的企業(yè)宗旨，“至優(yōu)供水、至誠服務(wù)、至誠管理、至遠(yuǎn)發(fā)展”，也正體現(xiàn)了“爭優(yōu)”這一思想。水，作來一個(gè)跟百姓生活、跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的特殊商品，我們企業(yè)要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要全心全意為人民服務(wù)。“爭優(yōu)”，就是要保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)水、為大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓百姓、讓企業(yè)有水用，有好水用，享受到水司提供的接水、繳費(fèi)、維修等方方面面的快捷服務(wù)。

“創(chuàng)先”，就是企業(yè)的發(fā)展要有創(chuàng)新精神、有遠(yuǎn)大理想，要高瞻遠(yuǎn)矚，制定企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。我們企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是成為“同級(jí)供水企業(yè)的楷模”，近年來公司不斷推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)優(yōu)技術(shù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造和諧氛圍，努力促進(jìn)公司真正成為蘇中地區(qū)的行業(yè)龍頭。

作為企業(yè)的主人，我們每一位職工，在為企業(yè)的迅速發(fā)展而歡欣鼓舞的同時(shí)，更要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做事，從自身的工作崗位做起，認(rèn)同“創(chuàng)選爭優(yōu)”這一理念，全公司上下團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)同企業(yè)發(fā)展的理念，一起為企業(yè)的發(fā)展而努力。

 

以實(shí)際行動(dòng)來踐行“爭先創(chuàng)優(yōu)”

 

近日，本水表檢定站就如何踐行“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)展開了討論，此次討論使大家充分認(rèn)識(shí)到活動(dòng)的重要性和必要性，尤其強(qiáng)調(diào)了要以實(shí)際行動(dòng)來踐行此次活動(dòng)。

創(chuàng)先爭優(yōu)不應(yīng)該只是一句口號(hào)，而更應(yīng)該在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出來。本檢定站是要求專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的部門，應(yīng)該從部門角度出發(fā)，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的結(jié)合，以學(xué)習(xí)來增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，以過硬的業(yè)務(wù)能力來贏得廣大用戶的認(rèn)可。因此，本部門認(rèn)為在保證用好上班“八小時(shí)”的同時(shí)不放過“八小時(shí)”以外時(shí)間，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的領(lǐng)域沒有時(shí)間限制，上班時(shí)間沒有解決的問題就利用下班時(shí)間繼續(xù)研究。這樣，自身的專業(yè)知識(shí)就會(huì)在無形之中提高，這對(duì)自身有利，也對(duì)企業(yè)發(fā)展有利。

水表計(jì)量準(zhǔn)確關(guān)系著千家萬戶，只有我們的腦海里保持著創(chuàng)先爭優(yōu)的意識(shí)，才能更好的為廣大用戶服務(wù)，同時(shí)能為公司創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益，為公司成為同級(jí)供水企業(yè)的楷模貢獻(xiàn)自己的力量。

 

創(chuàng)先爭優(yōu)  重在服務(wù)

 

創(chuàng)先爭優(yōu)與過去習(xí)慣性所說的爭先創(chuàng)優(yōu)，雖然只是一個(gè)字在秩序上的換位，但其含義有明顯的不同�！皠�(chuàng)”字作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的前提條件，必須注重創(chuàng)造性，把活動(dòng)創(chuàng)建起來。

黨的先進(jìn)性是我們黨賴以發(fā)展壯大的根本，失去了先進(jìn)性，就失去了人民群眾的信賴，也就會(huì)失去執(zhí)政的地位。因此，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，“先”字既要求我們?cè)谡麄�(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中時(shí)時(shí)體現(xiàn)先進(jìn)性，又要求我們必須把先進(jìn)性作為活動(dòng)的基本定位和標(biāo)準(zhǔn)，按照黨組織要努力做到“五個(gè)好”，黨員要努力做到“五帶頭”的總要求去實(shí)踐。這就要求我們每個(gè)黨員必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力樹好兩種形象。

一是孜孜不倦學(xué)在前。把學(xué)習(xí)做為一項(xiàng)長期的政治任務(wù)，作為一種良好的生活習(xí)慣，作為一件喜愛的快樂事情，注重求學(xué)，積極參加有關(guān)講座、輔導(dǎo)、論壇等形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，更新知識(shí)，拓展視野。

二是默默奉獻(xiàn)干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋頭苦干、不甘落后，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力爭先創(chuàng)一流、樂于奉獻(xiàn)贏佳績。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)，重在服務(wù)。服務(wù)型黨組織建設(shè)作為此項(xiàng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)，就要把功夫下在服務(wù)上，把目標(biāo)定在優(yōu)質(zhì)上，把要求落在滿意上，做到服務(wù)群眾，凝聚人心、促進(jìn)和諧。一要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。自覺從黨的事業(yè)成敗和前途命運(yùn)的戰(zhàn)略高度，不斷提高為群眾服務(wù)的自覺性，堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾為已任，為社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步、百姓安居樂業(yè)作出不懈努力。二要提高服務(wù)能力。把基層黨組織和黨員的能力素質(zhì)建設(shè)與提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的能力有機(jī)結(jié)合起來，采取經(jīng)常性培訓(xùn)、先進(jìn)典型引路示范、實(shí)踐中不斷磨煉等方法，不斷提高服務(wù)水平。三要注重服務(wù)實(shí)效。把群眾是否滿意作為服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)群眾是黨組織和黨員立足本職發(fā)揮作用的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，需要常抓不懈，特別要注意把一些服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)、做法在實(shí)踐中不斷豐富和完善，以制度方式固定下來，形成長效服務(wù)機(jī)制，使“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠”真正長效化。