最近，我們東區(qū)服務中心組織了對《江蘇城鄉(xiāng)供水條例》的學習，通過學習，提高了我們員工對供水事業(yè)的責任感和使命感，進一步增強了我們的服務理念和法制意識，作為維修服務隊一員，首先要做好自已本質(zhì)工作。努力做到以下幾點：

首先做好維修電話的接聽、登記工作，做到文明、禮貌用語，接待用戶主動熱情，服務周到，對待用戶的咨詢要耐心解答。接到報漏電話后及時轉報漏情，維修隊員要第一時間趕到現(xiàn)場止水，及時修理。自覺執(zhí)行服務紀律，嚴禁向用戶“吃、拿、卡、要”或利用工作之便謀取私利。

其次，我們維修隊員要配合各水站收費員做好工作，接到收費員報上來的病表、壞表的更換通知單，無特殊原因的話8小時內(nèi)更換好水表，做到修復及時率達99%以上中，返修率小于1%，更換水表做到水續(xù)齊全，更換水表必須由用戶簽收回執(zhí)。

另外，我們要做到安全、文明施工。我們維修隊員嚴格按照施工規(guī)范，確保安全、優(yōu)級文明施工。因施工需停水的要嚴格履行審批手續(xù)，施工完畢后，應立即開啟開足閥門，恢復供水。工程結束要做到工完、料凈，場地清及時恢復路面。對管網(wǎng)及消防栓定期巡檢、維護保養(yǎng)，確保安全不間斷供水，確保供水設施完好率達98%以上。

最后我們要在平凡的崗位上共同努力，遵紀守法，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，服務于千家萬戶，攜手共進，更好，更快發(fā)展共水事業(yè)。