孜孜以求，久久為功。為進(jìn)一步提高抄表工技能，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，9月6日，水務(wù)集團(tuán)舉辦了抄表與營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。公司黨總支書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理朱彬，副總經(jīng)理毛旭東，各供水服務(wù)中心及供水監(jiān)察部相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)是企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力

　　開(kāi)班儀式上，毛旭東同志發(fā)表動(dòng)員講話，他表示，營(yíng)銷人員是直面客戶的一群人，是水務(wù)集團(tuán)行走的名片，要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷補(bǔ)充更多的水表、水質(zhì)、管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)等方面的知識(shí)，最大程度地幫助客戶解決用水時(shí)遇到的困難。

　　朱彬同志對(duì)學(xué)員們提出了殷切的期許，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，他表示，學(xué)習(xí)是我們進(jìn)步的動(dòng)力，用科學(xué)的理論武裝自己是提高營(yíng)銷人員素質(zhì)、保證服務(wù)順利進(jìn)行的必要前提。

　　此次培訓(xùn)從用戶和群眾關(guān)心的水質(zhì)安全、水表計(jì)量知識(shí)、服務(wù)流程等問(wèn)題出發(fā)，緊扣供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，涵蓋了《抄表管理工作制度》《抄表員工作標(biāo)準(zhǔn)》《城鄉(xiāng)自來(lái)水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》以及《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容。

　　“水表可不是簡(jiǎn)單的數(shù)字表盤(pán)，水表的種類繁多，根據(jù)型號(hào)不同，功能也各不相同。每一種水表的抄讀方法都不相同�！本毢贸�表基本功是本次培訓(xùn)的重要內(nèi)容，培訓(xùn)中，授課老師針對(duì)不同水表的抄表流程進(jìn)行詳細(xì)講解，要求學(xué)員們要加強(qiáng)抄讀表技術(shù)，練好抄表基本工，及時(shí)掌握用戶的水情。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)穿插了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，既活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，又增強(qiáng)了學(xué)員們對(duì)所授知識(shí)的理解。為達(dá)到以考促學(xué)、以考促進(jìn)的效果，培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)公司組織所有參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，達(dá)到了檢驗(yàn)成果、加深記憶、鞏固知識(shí)的目的。所有學(xué)員均順利通過(guò)理論和實(shí)操考試。

　　本次培訓(xùn)，還包含了工作安全、工傷處理等與職工權(quán)利與義務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，充分體現(xiàn)水務(wù)集團(tuán)以人為本的工作理念，用“大家文化”，熏陶和培育新一代的水務(wù)人，更好地服務(wù)于民，造福于民。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)開(kāi)展了一系列的崗位練兵工作，尤其是近幾年作出了一系列重大制度改革、推出了一系列服務(wù)升級(jí)措施，把“服務(wù)無(wú)限，點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念深刻植入每一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)人員的心中。