為進一步提升營銷部門操作員業(yè)務水平，規(guī)范操作流程，提高員工的綜合素質，5月27日-28日信息中心與人力資源部配合，開展了為期兩天的業(yè)務操作培訓會。
綜合營銷管理系統(tǒng)（水費MIS）是目前公司幾大重要的系統(tǒng)之一，整個系統(tǒng)共有7大模塊、97個功能和200多個報表。因營銷部門使用頻率高，功能模塊較多，所以在日常使用中，操作人員經常會遇一些如：對特殊功能不熟悉、操作出錯時不會處理、以及統(tǒng)計數據如何選擇報表等問題。為此，信息中心針對操作員在平時工作和服務過程中的薄弱之處，并結合近期已上線和即將上線的水費預存、網上營業(yè)廳、手機抄表后臺等系統(tǒng)，制訂了詳細的培訓計劃，對這些系統(tǒng)各項功能、使用過程中常見的問題以及操作時容易出錯的環(huán)節(jié)等進行逐一的介紹和講解。
參加本次培訓會的人員為各水站系統(tǒng)操作員、大廳收費員、相關業(yè)務操作員以及部分營銷管理人員。培訓內容重點是讓操作員熟悉并掌握常用的基礎業(yè)務知識和操作技能，讓他們在實際操作過程中注重理論學習與業(yè)務實踐相結合。
通過此次培訓，公司各水站收費員和操作員業(yè)務知識更加扎實，業(yè)務技能更加熟練，大家都能主動將學到的知識與本職工作有機結合，積極探索改進提高的內容和方法。同時也提高了辦事效率和降低了收費、業(yè)務處理時的差錯率，使服務工作得到了進一步的提升。
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2025年05月16日星期五農歷乙巳年(蛇)六月十八
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